TERMINI E CONDIZIONI
Condizioni Generali di Vendita
Le Condizioni Generali di Vendita qui riportate regolano l’offerta e la vendita di Prodotti (di seguito anche “Prodotto”) concluse a distanza sul sito web www.otticacristinashop.com
Il sito Internet www.otticacristinashop.com è di proprietà dell’azienda Ottica Cristina Srls unipersonale, con sede in Via Prova 46, 37047 San Bonifacio (VR), CF e PI 04854980234, iscritta al registro delle imprese di Verona al n. 460970, e contiene il catalogo dei prodotti commercializzati e distribuiti da Ottica Cristina Srls unipersonale.
1. Definizioni
Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Vendita, si intende per:
– “Consumatore” la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
– “Utente” o “Cliente” l’utilizzatore/acquirente, che abbia compiuto il diciottesimo anno di età, che ha fornito i suoi dati al sito www.otticacristinashop.com nella qualità di Consumatore
– “Venditore” l’azienda Ottica Cristina Srls unipersonale, come sopra identificata
– “Sito” il sito internet www.otticacristinashop.com
– “Codice del Consumo” il D.Lgs 6.09.2005 n. 206 e succ. modific.
– “negozio Ottica Cristina” – il negozio gestito da Ottica Cristina Srls unipersonale, con sede in Via Prova 46, 37047 San Bonifacio (VR)
2. Disposizioni generali
Il servizio di vendita a distanza disciplinato dalle Condizioni Generali è riservato esclusivamente ai consumatori per uso personale che abbiano compiuto il diciottesimo anno di età.
Se non sei un “consumatore”, ti invitiamo ad astenerti dal concludere transazioni commerciali su sito www.otticacristinashop.com.
Il Venditore si riserva il diritto di non processare ordini provenienti da soggetti diversi dal “consumatore” o comunque ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.
Sono espressamente vietate la rivendita, il noleggio o la cessione di prodotti acquistati dal sito per qualsivoglia finalità commerciale o professionale.
La lingua utilizzata per la conclusione dei contratti di vendita tramite il presente Sito è l’italiano.
Con l’utilizzo del sito l’Utente esprime il proprio consenso alle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Prima di effettuare un ordine, vi invitiamo a leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita, al fine di prenderne conoscenza, di memorizzarle e riprodurle.
In ogni caso prima di inoltrare un ordine sarà necessario accettare espressamente le Condizioni Generali di Vendita ed esprimere il consenso al trattamento dei dati personali.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l’offerta e la vendita di prodotti su www.otticacristinashop.com tra i consumatori ed il Venditore.
Le Condizioni Generali di Vendita non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti su www.otticacristinashop.com tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.
Ti consigliamo, prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi dal Venditore, di verificare le condizioni di vendita applicabili, in quanto non saremo responsabili della fornitura di servizi da parte di soggetti terzi diversi dal Venditore né della conclusione di transazioni tra gli utenti di www.otticacristinashop.com e soggetti terzi.
3. Disponibilità dei prodotti
Il Venditore si impegna ad informare tempestivamente il Cliente dell’eventuale indisponibilità del prodotto ordinato. In questo caso il Cliente viene contattato via e-mail o telefono e informato circa i tempi necessari all’evasione dell’ordine o circa la possibilità di sostituire il prodotto mancante con uno dello stesso valore o simile tipologia.
Il Venditore non è responsabile nei confronti del Cliente in caso di mancata disponibilità di un Prodotto qualora ciò avvenga prima della conclusione del contratto.
4. Conclusione del contratto e procedura d’ordine
Le informazioni di cui alle presenti Condizioni Generali di vendita e i dettagli contenuti nel sito non costituiscono un’offerta al pubblico, bensì un invito rivolto al cliente a formulare una proposta contrattuale per il prodotto selezionato.
Ciascun prodotto selezionato dall’Utente del Sito può essere visualizzato in un’apposita pagina web che contiene foto del prodotto, descrizione del marchio, del modello, del colore, delle misure in mm, della quantità disponibile, il prezzo unitario (comprensivo di Iva).
Il Cliente, cliccando sull’apposito tasto “aggiungi al carrello”, gli articoli di proprio interesse, aggiungerà tali prodotti al carrello.
Il carrello potrà essere visualizzabile cliccando sulla dicitura “visualizza carrello” oppure sull’icona raffigurante un carrello.
Nel carrello sarà contenuta una breve descrizione di riepilogo dei prodotti selezionati, unitamente ad un’immagine fotografica che consente un’adeguata rappresentazione dei prodotti.
Il cliente potrà scegliere tra la modalità di consegna “ritiro in negozio” senza alcun costo aggiuntivo oppure con “consegna a domicilio”.
Cliccando sul tasto “Procedi con l’ordine” il cliente automaticamente sceglierà la modalità di consegna attraverso il ritiro in negozio senza alcun costo aggiuntivo.
Se invece desidera farsi recapitare il prodotto a domicilio dovrà cliccare il tasto ”calcola spedizione” e compilare i dati relativi al luogo di destinazione: in tal modo verrà evidenziato il costo di spedizione.
Per perfezionare l’ordine il Cliente, dopo aver compilato tutti i dati richiesti (nome, cognome, paese, via e numero, c.a.p., città, provincia, telefono, indirizzo email), previa accettazione delle condizioni generali di vendita e previo consenso al trattamento dei dati personali, dovrà cliccare su “effettua ordine”.
La trasmissione della proposta d’ordine costituisce una proposta di acquisto relativa ai Prodotti selezionati, disciplinata dalle presenti Condizioni Generali e vincolante per il Cliente, fatto salvo il diritto di recesso previsto al successivo articolo 7.
Prima di inoltrare la proposta d’ordine il Cliente ha la possibilità di apportare eventuali correzioni/modifiche ai dati inseriti seguendo l’apposita procedura indicata nel Sito (a titolo esemplificativo e non esaustivo, il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal ”Carrello”).
Il contratto si considera concluso quando la conferma d’ordine viene inviata via e-mail dal Venditore al Cliente.
La Conferma d’Ordine conterrà un riepilogo delle caratteristiche principali dei Prodotti acquistati, l’indicazione dettagliata del prezzo e delle modalità di pagamento, della spedizione o del ritiro in negozio, un link che rimanda alle presenti Condizioni Generali di vendita e all’informativa sul trattamento dei dati personali, il modulo da scaricare per l’esercizio del diritto di recesso.
Il modulo con la proposta d’ordine e i dati del Cliente relativi alla proposta d’ordine saranno conservati da Ottica Cristina Srls unipersonale per il periodo di tempo previsto dalla normativa vigente.
Ottica Cristina Srls unipersonale può, a propria discrezione, rifiutare una proposta d’ordine entro 30 giorni dalla ricezione della stessa. In tale ipotesi, nessun importo sarà dovuto dal Cliente a Ottica Cristina Srls unipersonale. Ottica Cristina Srls unipersonale potrà rifiutare una proposta d’ordine, a titolo esemplificativo e non esaustivo, nei seguenti casi:
(i) in caso di mancata disponibilità dei Prodotti, salvo quanto infra esposto,
(ii) nel caso in cui vi sia una segnalazione, o il sospetto, di attività fraudolente o illegali, ivi incluso il sospetto che gli acquisti vengano effettuati per scopi commerciali
(iii) in caso di mancato adempimento da parte del Cliente alle proprie obbligazioni derivanti da un precedente contratto concluso con Ottica Cristina Srls unipersonale.
In tutti i casi di cui sopra il Cliente sarà avvisato tramite e-mail. In tale eventualità la proposta d’ordine viene annullata, o accettata limitatamente ai Prodotti disponibili.
In caso di accettazione parziale, il Cliente è tenuto a corrispondere solo il prezzo relativo ai Prodotti disponibili (qualora il pagamento avvenga mediante carta di credito, al Cliente sarà addebitato solo l’importo corrispondente ai Prodotti disponibili).
Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al Cliente nel momento in cui quest’ultimo (o un terzo da lui designato e diverso dal vettore) entra materialmente in possesso dei Prodotti.
5. Consegna
Ottica Cristina Srls unipersonale può spedire i propri prodotti solo sul territorio italiano.
Il Cliente, in fase di richiesta dell’ordine, ha la possibilità di scegliere tra le seguenti due modalità di consegna:
– ritiro in negozio
– spedizione e consegna mediante corriere.
5.1 Ritiro in negozio
Tramite la modalità di ritiro in negozio, il Cliente ritirerà senza costi aggiuntivi il prodotto acquistato presso il negozio Ottica Cristina sito in Via Prova 46, San Bonifacio (VR), presentando una copia cartacea o informatica della e-mail di conferma d’ ordine inviato da Ottica Cristina Srls unipersonale ed un documento d’identità in corso di validità.
In caso di delega a terzi, questi dovranno presentare una copia cartacea o informatica della e-mail di conferma d’ordine inviato da Ottica Cristina Srls unipersonale, copia di un documento d’identità del Cliente in corso di validità, un proprio documento di identità valido, una delega compilata e firmata dal Cliente che ha effettuato l’acquisto.
Il ritiro presso il negozio da parte del Cliente dovrà essere effettuato entro 30 giorni dall’inoltro da parte di Ottica Cristina Srls unipersonale dell’avviso di disponibilità al ritiro della merce. Trascorso questo periodo, se i Prodotti non saranno stati ritirati, il contratto sarà risolto e verrà effettuato il rimborso al Cliente del prezzo pagato.
5.2 Spedizione e consegna mediante corriere
In caso di spedizione e consegna mediante corriere, la spedizione della merce acquistata avverrà tramite corriere scelto dal Venditore.
La merce, previa verifica da parte di Ottica Cristina Srls unipersonale dell’avvenuto pagamento, verrà preparata e consegnata al corriere per la spedizione.
Al momento della spedizione verrà inviata al cliente la ricevuta via e-mail insieme ai dati per tracciare la spedizione.
I tempi di consegna, salvo quanto previsto al punto 3 “disponibilità dei prodotti”, vengono stimati in 15 giorni lavorativi. Dal momento in cui i beni lasciano i nostri magazzini i tempi dipendono dal vettore.
I Prodotti saranno consegnati esclusivamente all’indirizzo indicato dal Cliente nella proposta d’ordine.
5.3 Spese di spedizione
Le spese di spedizione, ove venga scelta la modalità di consegna mediante corriere, sono a carico del Cliente e vengono calcolate automaticamente in funzione della località scelta per la destinazione e compariranno nel riepilogo finale con una voce specifica.
In ogni caso in sede di effettuazione dell’ordine il Cliente potrà conoscere il dettaglio dei costi di spedizione compilando il form dedicato nella pagina web del carrello, con l’indicazione del paese di spedizione, della provincia, della città e del c.a.p..
Sono previste tariffe che variano in funzione della quantità acquistata e della destinazione.
Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale evidenziato al termine della procedura d’ordine.
5.4 Controllo della spedizione
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
– che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto ordinato e indicato nella ricevuta e /o sul bollettino del vettore;
– che l’imballo risulti integro e non danneggiato; in caso contrario deve essere indicata nel documento di trasporto del corriere la clausola “ACCETTATO CON RISERVA” specificando la descrizione dell’anomalia riscontrata. Eventuali danni all’imballaggio e/o ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati per iscritto sulla bolla di consegna del Corriere.
Se il vettore non trova alcuno all’indirizzo indicato in sede di proposta d’ordine lascia un avviso e ritenterà una seconda consegna il giorno lavorativo successivo.
In caso di esito negativo anche del secondo tentativo di consegna il Prodotto verrà restituito al Venditore, che si metterà in contatto con il Cliente per concordare una nuova spedizione – con spese ad esclusivo carico del Cliente – oppure per effettuare un rimborso del prezzo pagato dal Cliente al netto dei costi di spedizione.
Trascorso il periodo di 30 giorni dalla restituzione al Venditore della merce da parte del vettore senza che il Cliente abbia comunicato una sua decisione a Ottica Cristina Srls unipersonale, il contratto sarà risolto e verrà effettuato il rimborso al Cliente del prezzo pagato al netto dei costi di spedizione.
6. Pagamento
I prezzi di tutti i prodotti offerti in vendita sul sito sono comprensivi di IVA, ove prevista dalla normativa applicabile. Non sono incluse le spese di spedizione o eventuali Dazi Doganali, salvo quanto previsto al punto 5 ove venga scelta la modalità di consegna a domicilio mediante corriere.
Le modalità di pagamento accettate sono bonifico bancario anticipato nel caso di spedizione all’indirizzo indicato dal Cliente ovvero, nel caso di scelta per il ritiro della merce presso il punto vendita di Ottica Cristina Srls unipersonale, pagamento contestuale in contanti o tramite carta.
Le coordinate bancarie presso cui effettuare il pagamento sono: IT89V0873259750000000774712
7. Diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 52 e ss del Codice del Consumo, il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, anche senza un motivo preciso, entro 14 giorni successivi al giorno in cui egli o un terzo da lui delegato, diverso dal vettore, ha acquisito il possesso fisico del Prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso il Consumatore dovrà presentare una dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto facendo pervenire entro i termini su indicati (farà fede la data di spedizione indicata dall’ufficio postale) una raccomandata A.R. al seguente indirizzo:
Ottica Cristina Srls unipersonale
Via Prova 46
37047 San Bonifacio (VR)
oppure una pec a: otticacristinasrls@legalmail.it
A tal fine può anche utilizzare il modulo tipo di recesso qui sotto riportato.
Modulo di recesso tipo
– ai sensi dell’art.49, comma 1, lett. h) del Codice del Consumo –
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
– Destinatario: Ottica Cristina Srls unipersonale, Via Prova 46, San Bonifacio (VR):
– Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)
– Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
– Nome del/dei consumatore(i)
– Indirizzo del/dei consumatore(i)
– Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
– Data
(*) Cancellare la dicitura inutile.
Nella comunicazione dovranno essere indicati i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, oltre ai dati relativi alla ricevuta (data di emissione e numero progressivo) e alle coordinate bancarie del conto sul quale ricevere il rimborso.
Il Consumatore dovrà far pervenire la merce all’indirizzo Ottica Cristina Srls unipersonale, Via Prova 46, San Bonifacio (VR), Italia, entro 14 giorni decorrenti dalla comunicazione dell’esercizio di recesso.
Il termine è rispettato se il consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
Le spese per la restituzione si intendono ad esclusivo carico del Cliente.
Ottica Cristina Srls unipersonale, previa verifica dell’integrità della merce e del rispetto delle Condizioni di recesso, entro 14 giorni decorrenti dal momento di ricezione della merce presso la propria sede oppure dal momento in cui il Cliente fornisca prova di aver rispedito i Prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima, rimborserà il Cliente per il solo costo della merce acquistata, esclusi i costi di spedizione sostenuto a seguito dell’ordine, tramite bonifico bancario sul conto corrente indicato nella raccomandata A.R. o nella pec di recesso.
Il diritto di recesso non si applica agli ordini relativi a Prodotti personalizzati quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i Prodotti sui quali vengono incise le iniziali del Cliente.
7.1 Condizioni di recesso
Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
- il diritto di recesso si applica esclusivamente ai Consumatori così come indicati all’art. 1 delle presenti condizioni generali di vendita;
- il diritto di recesso si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza, completo di eventuali accessori, e non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del prodotto acquistato (per es. componenti di confezioni e set misti);
- il bene acquistato dovrà essere restituito integro, non usato, non danneggiato, con le etichette ancora attaccate, nel suo stato originale e restituito nella sua confezione originale;
- le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente;
- la spedizione, fino all’avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente.
Il Cliente è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione del valore del Prodotto risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
8. Garanzia del prodotto
I prodotti acquistati dai Consumatori sono garantiti da vizi o difetti di conformità per 2 (due) anni decorrenti dal momento della consegna.
Qualora i Prodotti venduti da Ottica Cristina Srls unipersonale dovessero presentare vizi di produzione o comunque un qualunque presunto difetto di conformità, il Cliente sarà tenuto a contattare l’assistenza online, tramite e-mail, per posta o pec, agli indirizzi di seguito indicati
Ottica Cristina Srls unipersonale
Via Prova 46
37047 San Bonifacio (VR)
otticacristinasrls@legalmail.it
Il Cliente ha il diritto di ottenere il totale ripristino della conformità del bene mediante, a sua scelta, riparazione o sostituzione, e senza alcuna spesa a suo carico.
Nel caso in cui uno di questi rimedi sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro, il Cliente potrà ottenere una congrua riduzione del prezzo dei Prodotti o, in alternativa, la risoluzione del contratto.
Il Consumatore non ha diritto di risolvere il contratto se il difetto di conformità è solo di lieve entità. L’onere della prova della lieve entità del difetto è a carico del Venditore.
Per una più dettagliata descrizione dei rimedi a disposizione del Cliente si rimanda all’art. 135-bis del Codice del Consumo.
L’azione diretta a far valere un presunto difetto di conformità si prescrive per legge nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla data in cui i Prodotti sono stati consegnati al Cliente.
9. Strumenti di composizione alternativa delle controversie
Il Cliente è informato che in caso di controversia derivante dal presente contratto ha la possibilità di avvalersi delle procedure di risoluzione alternativa delle controversie quali:
- la mediazione, ai sensi del D.Lgs. 28/2010, rivolgendosi ad organismi iscritti presso il Ministero della Giustizia;
- la negoziazione assistita, ai sensi del D.L. 132/2014 convertito in L. 162/2014.
Resta in ogni caso salva la facoltà del consumatore di adire il giudice ordinario competente ai sensi di quanto previsto dall’articolo successivo.
Si informa in particolare che chi intende proporre in giudizio una domanda di pagamento a qualsiasi titolo di somme non eccedenti cinquantamila euro deve, tramite il suo avvocato, invitare l’altra parte a stipulare una convenzione di negoziazione assistita e che in tal caso l’esperimento del procedimento di negoziazione assistita è condizione di procedibilità della domanda giudiziale.
10. Giurisdizione e foro competente
Ferma restando l’applicabilità delle disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori in relazione alle controversie derivanti dall’interpretazione, validità e/o esecuzione delle presenti Condizioni Generali, per le quali vige la competenza esclusiva del Giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio dello stato italiano, per qualsiasi controversia che dovesse insorgere in ordine alla conclusione, interpretazione ed esecuzione del contratto di vendita, avrà giurisdizione il Giudice italiano e sarà territorialmente competente in via esclusiva il Tribunale di Verona ovvero il Giudice di Pace di Verona.
11. Lingua e Legge applicabile
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono redatte in lingua italiana, e sono regolate dalla legge Italiana, ed in particolare dal Codice del Consumo, dal Codice Civile, dal D.lgs. 9.04.2003 n. 70 e dal D. Lgs 26.03.2010, n. 59.